Kvalitets- och Miljöpolicy

KVALITETSPOLICY

Telfa AB ska kontinuerligt utveckla sitt kunderbjudande där vår kvalitet är den största garantin för vårt fortbestånd och vår expansion.
Vi skapar mervärde och gör det lättare för kunden genom:

  • Våra medarbetares samlade kunskaper och erfarenheter kommer våra kunder tillgodo
  • Vi erbjuder möjlighet till kundanpassning och förädling
  • Logistik med hög leveranssäkerhet
  • Pågående arbete för ständiga förbättringar av våra processer och verksamhetssystem

Vi arbetar dagligen med förbättringsåtgärder, stora som små. Syftet är att förbättra arbetsmiljön för våra medarbetare, att effektivisera våra logistikprocesser samt att förfina vårt erbjudande till kund.

 

VÅR METOD

Ansvaret fördelas genom våra dagliga kvalitetsmöten och dokumention av arbetet sker på de tavlor som finns och syns ute i verksamheten. Tack vare vårt kvalitetsarbete (OEM Quality Development) genomför vi löpande förbättringar som leder till hög leveranssäkerhet samt utveckling av vårt kunderbjudande.

 

EFFEKTIV REKLAMATIONSHANTERING

Reklamationer är tyvärr ofrånkomligt. Ambitionen när Telfa AB får en reklamation är att skyndsamt och effektivt lösa ärendet samt genomföra korrigerande åtgärder för att undvika att felet upprepas. Vårt mål är att återkoppla en reklamation inom tre arbetsdagar.

 

MILJÖPOLICY

Vi följer relevanta lagar och andra krav och arbetar med ständiga förbättringar.
Hur vi minskar vår miljöpåverkan:

  • inom transporter och energiförbrukning
  • genom utveckling av digitala tjänster:
  • produktinformation
  • orderregistrering
  • ordererkännande
  • fakturering
  • arkivering 

- Tillsammans med våra leverantörer avseende produkters livscykelperspektiv

 

CERTIFIERING

Kvalitets- och miljöarbetet är en viktig del av vår verksamhetsstyrning och vi är certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001.Ladda ner certifikat, ISO 9001 / ISO 14001 (pdf)

Kundsupport

Kundsupport

Kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig! - Vår växel är öppen vardagar 08.00-17:00, lunchstängt mellan 12:00-13:00
075-242 44 50
Skicka e-post

Kan vi hjälpa dig med något?

Hittar du inte vad du söker eller kan vi hjälpa dig på något vis? Fyll i formuläret nedan så återkommer vi så snart vi kan!

Vänligen inkludera ett telefonnummer om du önskar bli uppringd.

Tack för ditt meddelande!

Tack för att du kontaktar oss på Telfa! Vi återkommer till dig så snart vi kan.

Wooups, något gick fel!

Något verkar ha gått fel. Vänligen kontrollera din information eller försök igen senare.
Behöver du hjälp?
Logo

COOKIEINSTÄLLNINGAR FÖR TELFA.SE

Cookies hjälper oss förbättra din upplevelse hos oss. Så för att kunna analysera trafiken, hantera inloggningsuppgifter, erbjuda dig personlig information och för att grundläggande funktionalitet ska fungera på webbplatsen behöver vi använda oss av lite cookies.

 

Psst! Vi säljer självklart inte vidare information om dig.

NÖDVÄNDIGA COOKIES

Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av i våra system. De används vanligtvis endast som svar på åtgärder som du har gjort i anslutning till en tjänstebegäran, till exempel när du ställer in personliga preferenser, loggar in eller fyller i ett formulär.

ANALYS OCH MÄTNING

Dessa cookies tillåter oss att räkna antal besök och trafikkällor så att vi kan mäta och förbättra vår webbplatsprestanda. De hjälper oss att veta vilka sidor som är mer eller mindre populära och hur besökare navigerar runt på webbplatsen. Informationen som dessa cookies samlar in är aggregerad och därför helt anonym. Om du inte tillåter dessa cookies vet vi inte när du har besökt vår webbplats.

MARKNADSFÖRING

Dessa cookies kan läggas till av våra partners. De kan använda dem för att skapa en profil av dig, baserad på dina intressen, för att visa dig mer relevant information. De sparar ingen personlig information – endast information om din webbläsare och enhet. Om du inte godkänner dessa cookies, kommer du att få en mer allmän och mindre anpassad användarupplevelse.