Kvalitets- och Miljöpolicy

Kvalitetspolicy

Kvalitet är grunden för vår framgång och en nyckel till vår fortsatta tillväxt och utveckling. Genom att kontinuerligt förbättra vårt kunderbjudande och säkerställa högsta standard i allt vi gör, skapar vi mervärde och gör det lättare för kunden genom:

• hög kunskap genom specialisering i produktområden
• möjlighet till kundanpassning och förädling
• logistik med hög leveranssäkerhet
• ständiga förbättringar av våra processer och verksamhetssystem

Miljöpolicy

Telfa AB strävar efter att minska miljöpåverkan genom ett medvetet och långsiktigt arbete som bygger på att följa gällande lagar, regler och andra relevanta krav. Vi arbetar kontinuerligt med förbättringar för att bidra till en mer hållbar framtid. 

Vi minskar vår miljöpåverkan genom att:

• välja alternativ till godstransporter och tjänsteresor med lägre klimatpåverkan
• energieffektivisera våra fastigheter och använda förnybar energi
• minska mängden avfall
• digitalisera våra processer
• sträva efter ökad hållbarhet inom resursanvändning
  • tillsammans med leverantörerna avseende produkters livscykelperspektiv
  • genomföra kemikaliesubstitution

Effektiv reklamationshantering

Reklamationer är ibland oundvikliga, men när de uppstår hanterar vi ärendet snabbt och effektivt. Vårt mål är att återkoppla inom tre arbetsdagar och åtgärda problemet för att förhindra att det upprepas. Vi strävar alltid efter att hitta lösningar som minimerar påverkan och förbättrar våra processer. Genom att prioritera effektivitet och lösningsfokus stärker vi både kvaliteten i vårt erbjudande och förtroendet hos våra kunder.

  Har du en reklamation? Kontakta oss så hjälper vi dig!

Vår metod

Ansvaret fördelas genom våra veckovisa kvalitetsmöten och dokumentation av arbetet sker på de tavlor som finns och syns ute i verksamheten. Tack vare vårt kvalitetsarbete (OEM Quality Development) genomför vi löpande förbättringar som leder till hög leveranssäkerhet samt utveckling av vårt kunderbjudande.

Certifiering

Vi är certifierade enligt ISO 9001 för kvalitetsledning och ISO 14001 för miljöledning, vilket bekräftar vårt engagemang för kontinuerlig förbättring och hållbarhet. Dessa internationella standarder säkerställer att våra processer och produkter möter både kundernas krav och miljökrav.

Ladda ner certifikat här: ISO 9001 / ISO 14001 (pdf)