Kvalitets- och Miljöpolicy

KVALITETSPOLICY

Telfa AB ska kontinuerligt utveckla sitt kunderbjudande där vår kvalitet är den största garantin för vårt fortbestånd och vår expansion.
Vi skapar mervärde och gör det lättare för kunden genom:

• Våra medarbetares samlade kunskaper och erfarenheter kommer våra kunder tillgodo
• Vi erbjuder möjlighet till kundanpassning och förädling
• Logistik med hög leveranssäkerhet
• Pågående arbete för ständiga förbättringar av våra processer och verksamhetssystem

Vi arbetar dagligen med förbättringsåtgärder, stora som små. Syftet är att förbättra arbetsmiljön för våra medarbetare, att effektivisera våra logistikprocesser samt att förfina vårt erbjudande till kund.

 

VÅR METOD

Ansvaret fördelas genom våra dagliga kvalitetsmöten och dokumention av arbetet sker på de tavlor som finns och syns ute i verksamheten. Tack vare vårt kvalitetsarbete (OEM Quality Development) genomför vi löpande förbättringar som leder till hög leveranssäkerhet samt utveckling av vårt kunderbjudande.

 

EFFEKTIV REKLAMATIONSHANTERING

Reklamationer är tyvärr ofrånkomligt. Ambitionen när Telfa AB får en reklamation är att skyndsamt och effektivt lösa ärendet samt genomföra korrigerande åtgärder för att undvika att felet upprepas. Vårt mål är att återkoppla en reklamation inom tre arbetsdagar.

 

MILJÖPOLICY

Vi följer relevanta lagar och andra krav och arbetar med ständiga förbättringar.
Hur vi minskar vår miljöpåverkan:

• inom transporter och energiförbrukning
• genom utveckling av digitala tjänster:
• produktinformation
• orderregistrering
• ordererkännande
• fakturering
• arkivering 

- Tillsammans med våra leverantörer avseende produkters livscykelperspektiv

 

CERTIFIERING

Kvalitets- och miljöarbetet är en viktig del av vår verksamhetsstyrning och vi är certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001. Ladda ner certifikat, ISO 9001 / ISO 14001 (pdf)